TRUCKS ITALIANA Ricambi SRL

Qui si va oltre la professionalità, si sfiora l'amicizia... Un servizio perfetto dalla A alla Z, dal primo contatto per chiedere informazioni all'ultima stretta di mano ad affare concluso. Disponibilità, competenza, comprensione. Disbrigo pratiche immediate, le mie richieste subito accolte. C'è ben poco altro da aggiungere: è stato un vero piacere! Grazie Andrea ci rivedremo!!

Ho ordinato un pannello Alfa Romeo Giulietta e malgrado dal sito risultasse in ottime condizioni è arrivato a casa piuttosto difettoso con il rivestimento pelle scollato, la maniglia appiccicosa e staccata. Primo contatto telefonico da parte mia per chiedere delucidazioni a riguardo. Mi viene riferito che come da annuncio sul sito risultasse la voce: ricambio con difetti malgrado io non avevo visto/trovato questa dicitura. L’azienda mi tiene in standby dicendomi di verificare se ci fosse un’altro ricambio in più buone condizioni ma dopo circa 3 ore e risollecitando telefonicamente mi viene risposto che in casa non avessero altri ricambi. Allorché chiedo di effettuare il reso merce e da qua comincia la trafila che elencherò: Vengo contattato tramite whatsapp da una dipendente facendomi fare da tramite al presunto ufficio resi il quale mi contatta via mail. Mi ritrovo a sollecitare sia tra whatsapp che tramite mail in quanto di passavano la parola a vicenda. Riuscendo finalmente ad interloquire con questo ufficio resi mi viene mandato un modulo da compilare per la spedizione della merce non utilizzabile. Compilo il modulo ed invio indietro la merce pagando di tasca mia le spese di spedizione. L’impiegata tramite whatsapp mi “tiene per le spine” dicendomi che avrebbe chiesto al titolare di non farmele pagare. Dopo il nulla, giorni senza alcun riscontro mi decido di sollecitare sia su whatsapp e sia telefonicamente.. a questo punto tramite mail da parte di questo ufficio resi mi arriva un modulo da compilare e chiedendomi di accettare la loro proposta di restituzione denaro senza le spese di spedizione e, se avessi firmato questo accordo non avrei potuto chiedere altro denaro esplicitamente descritto. Allorché decido di firmare tale proposta e di accettare che non mi avrebbero pagato le spese di spedizione a mio carico. Non finita qua spariscono nuovamente. Chiedo delucidazioni a riguardo e mi riferiscono che il bonifico lo avrebbero effettuato in giornata ma non è stato cosi. Mi ritrovo a sollecitare per l’ennesima volta e finalmente mi effettuano un bonifico con l’importo del solo pannello porta. In conclusione mi ritrovo a recensire negativamente l’accaduto in quanto ritengo una pessima esperienza ed una gestione comunicativa aziendale non all’altezza risultando macchinoso e difficile il trattamento post vendita. SCONSIGLIATO!